Imagine : tu as passé des mois (voire des années) à bâtir ton audience sur Instagram ou Facebook, à publier du contenu chaque jour, à répondre aux commentaires et à investir dans des pubs.
Résultat : ta communauté grossit, les ventes suivent, et tout roule comme sur des roulettes.
Puis, un matin… ton compte disparaît. Fermé. Suspendu. Bloqué. Sans avertissement clair.
Et là? Plus d’accès à tes abonnés. Plus de moyen de leur parler. En une nuit, tu passes de milliers de followers à… zéro.
Ça a l’air dramatique, mais ce n’est pas rare. Tape “Instagram deleted my account” sur Google et tu vas voir: des centaines d’entrepreneurs se sont déjà retrouvés du jour au lendemain sans leur principal canal de communication. Ouch… 😨
C’est là que l’email marketing entre en jeu. Contrairement aux réseaux sociaux, ta liste courriel t’appartient. Personne ne peut te l’enlever, et tes performances ne sont pas dictées par les caprices d’un algorithme dément. Que tu sois dans le e-commerce, le coaching, ou la création de contenu, c’est ton canal de communication le plus solide et le plus rentable.
Attention par contre, bâtir une liste courriel, ce n’est pas “ramasser des emails dans Excel”.
Ohh que non!
Aujourd’hui, on a accès à des outils puissants, pensés pour connecter directement les boutiques en ligne aux campagnes de marketing. On peut automatiser les relances de paniers, segmenter les clients selon leurs achats et comportements, et envoyer des offres personnalisées en deux temps, trois clics.
Mais, avec la tonne d’outils disponibles, difficile de savoir lequel choisir. ActiveCampaign, Omnisend, Drip, Mailchimp, Klaviyo, Brevo, Mailerlite… 😵💫
Ce sont tous d’excellents logiciels, mais chacun a ses limites. Par exemple :
- Mailchimp est connu pour sa simplicité, mais il est devenu de plus en plus cher et limité pour les fonctionnalités e-commerce.
- Drip est une excellente alternative haut de gamme pensée pour l’e-commerce, mais ses tarifs commencent assez élevés et grimpent rapidement avec la taille de la liste, ce qui le rend moins intéressant pour les petites boutiques.
- ActiveCampaign est hyper puissant, mais parfois trop complexe (et coûteux) pour un commerçant qui débute.
Bref, le choix doit se faire selon ton stade de croissance et tes besoins réels. C’est pour ça que j’ai décidé de te présenter mon top 5 d’outils marketing par courriel pour e-commerce :
- Shopify Email (pour débuter)
- MailerLite (pour grandir)
- Omnisend (pour aller plus loin en e-commerce)
- Brevo (le couteau suisse accessible)
- Klaviyo (la machine de guerre)
1. Shopify Email : l’option simple et intégrée pour bien commencer
Prix : Gratuit jusqu’à 10 000 courriels par mois. Ensuite, 1 $ par tranche de 1 000 envois supplémentaires (contrairement à la majorité des outils qui facturent selon la taille de la liste + le nombre d’envois, ici c’est facturé selon le nombre d’envois seulement.)
À qui ça s’adresse?
Aux débutants sur Shopify qui veulent se lancer sans se casser la tête. Pas besoin de connecter un outil externe : tout est déjà intégré directement dans ton admin Shopify dès que tu installes l’application.
Ce que tu peux faire :
- Créer des infolettres visuelles directement depuis l’éditeur Shopify.
- Envoyer des promos simples et segmenter selon les données Shopify (clients, commandes, paniers abandonnés).
- Programmer des campagnes rapidement, sans courbe d’apprentissage.
- Automatisations de base et intermédiaires (ex. séquence de bienvenue, relance de panier, suivi post-achat).
Ce que tu ne peux pas faire :
- Les automatisations avancées sont limitées (ex. scénarios complexes, segmentation ultra précise).
- Pas d’intégration avec d’autres plateformes que Shopify.
Compatibilité : Exclusif à Shopify.
Verdict : Parfait pour tester l’email marketing sans stress ni budget quand on a une boutique Shopify!
2. MailerLite : la flexibilité abordable pour scaler
Prix : Gratuit jusqu’à 1 000 abonnés et 12 000 courriels/mois. Ensuite, environ 10 $/mois pour 1 000 abonnés, et ça grimpe avec la taille de ta liste.
À qui ça s’adresse?
Aux boutiques qui ont commencé à générer des ventes et veulent professionnaliser leur marketing. MailerLite est simple d’utilisation, mais offre beaucoup plus de flexibilité que Shopify Email.
Ce que tu peux faire :
- Automatisations de base et intermédiaires (ex. séquence de bienvenue, relance de panier, suivi post-achat).
- Formulaires et popups intégrés pour capturer des courriels.
- Landing pages et tests A/B inclus.
- Intégrations avec Shopify, WooCommerce, WordPress, Zapier et d’autres outils.
Ce que tu ne peux pas faire :
- Les automatisations restent limitées si tu veux des scénarios très complexes.
- Les rapports sont corrects, mais moins poussés que sur Klaviyo.
Compatibilité : Fonctionne avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce et plus via intégrations natives ou Zapier.
Verdict : Idéal si tu veux un outil abordable mais assez polyvalent pour soutenir ta croissance.
3. Omnisend : pensé pour l’e-commerce, sans se ruiner
Prix :
- Gratuit: 250 contacts / 500 courriels par mois.
- Standard: 16 $/mois pour 500 contacts (6 000 envois).
- Pro: 59 $/mois pour 2 500 contacts (envois illimités + SMS inclus).
À qui ça s’adresse?
Aux e-commerçants qui veulent un outil pensé spécifiquement pour la vente en ligne, mais qui reste plus simple et abordable que Klaviyo.
Ce que tu peux faire :
- Automatisations e-commerce prêtes à l’emploi (abandons de panier, suivi post-achat, relance produits).
- SMS + notifications push intégrés.
- Segmentation basée sur les comportements d’achat.
- Templates optimisés pour les boutiques en ligne.
Ce que tu ne peux pas faire :
- Rapports et analyses moins détaillés que Klaviyo.
- Moins adapté si tu veux une vision CRM globale.
Compatibilité : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Prestashop, Magento.
Verdict : L’option middle ground : plus costaud que MailerLite, mais plus accessible que Klaviyo.
4. Brevo : l’équilibre entre puissance et accessibilité
Prix : Gratuit jusqu’à 300 courriels par jour. Forfaits Starter de 9$ à 80$ environ selon le nombre de contacts et d’envois mensuels, forfaits Business disponibles pour les très grosses listes courriel et les envois massifs.
À qui ça s’adresse?
Aux e-commerçants qui veulent aller plus loin que MailerLite, mais sans tomber dans la complexité (et les coûts élevés) de Klaviyo.
Ce que tu peux faire :
- Automatisations avancées (scénarios conditionnels, segmentation dynamique).
- CRM intégré pour suivre tes prospects/clients directement dans la plateforme.
- SMS marketing inclus dans les forfaits.
- Outils de chat et campagnes WhatsApp en option.
Ce que tu ne peux pas faire :
- L’éditeur est un peu moins “sexy” et intuitif que chez d’autres concurrents.
- Les rapports sont bons, mais pas aussi poussés que sur Klaviyo.
Compatibilité : Shopify, WooCommerce, Prestashop, BigCommerce, Wix et plus.
Verdict : C’est l’option “couteau suisse” pour ceux qui veulent des automatisations robustes et flexibles sans exploser le budget.
5. Klaviyo : la machine de guerre du e-commerce
Prix : Gratuit jusqu’à 250 contacts (et 500 envois). Ensuite, environ 20 $/mois pour 500 abonnés, puis ça augmente selon ta liste et tes envois. Les forfaits SMS sont aussi disponibles.
À qui ça s’adresse?
Aux boutiques qui génèrent déjà un bon volume de ventes et veulent maximiser chaque interaction avec leurs clients. Klaviyo est reconnu comme le champion des automatisations e-commerce.
Ce que tu peux faire :
- Créer des automatisations ultra personnalisées (abandons de navigation, upsells, recommandations produits basées sur l’historique d’achat).
- Segmenter avec une précision chirurgicale.
- Rapports poussés et dashboards e-commerce complets.
- Combiner courriels + SMS marketing sur la même plateforme.
Ce que tu ne peux pas faire :
- Ce n’est pas l’outil le plus simple à prendre en main.
- Le prix peut grimper assez vite si ta liste augmente rapidement.
Compatibilité : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Wix, Amazon.
Verdict : La meilleure option pour les e-commerces sérieux qui visent la lune et veulent scaler et tirer le maximum de leurs données.
TLDR;
- Shopify Email → gratuit, intégré, parfait pour débuter.
- MailerLite → simple, abordable, polyvalent.
- Omnisend → pensé e-commerce, accessible, middle ground idéal.
- Brevo → puissant, multi-canal, bon rapport qualité/prix.
- Klaviyo → le champion e-commerce, hyper polyvalent, conçu pour scaler.
Bref, chaque outil a ses forces et ses limites. L’important, c’est de choisir celui qui correspond à ton stade actuel de croissance (et ton budget!)
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